Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 01/01/2025

Keskin Elektronik
Mittelstraße 7
58849 Herscheid 

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Internet: www.keskin24.de

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Keskin Elektronik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden über die Reparatur von Geräten, den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör sowie alle anderen damit zusammenhängenden Leistungen geschlossen werden. Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB.

2. Vertragsgegenstand

• Reparaturleistungen: Wir bieten Reparaturen für Autoradios, Navigationsgeräte, Smartphones, Computer, Handys und andere Geräte an.

• Verkauf von Ersatzteilen: Wir verkaufen Ersatzteile und Zubehör für die oben genannten Geräte.

• Sonstige Leistungen: Weitere Dienstleistungen im Bereich der Elektronikreparatur und des Verkaufs.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eines der folgenden Vorgehen wählt:

• Einsendung des Geräts zur Reparatur: Der Kunde erteilt durch das Einsenden seines Geräts an Keskin Elektronik automatisch einen Reparaturauftrag. Dies gilt auch ohne eine explizite Unterschrift oder schriftliche Bestätigung. Durch das Zusenden des Geräts erklärt der Kunde, dass er die Reparatur in Auftrag gibt.

• Abgabe des Geräts vor Ort: Wenn der Kunde sein Gerät persönlich in unseren Geschäftsräumen abgibt, erteilt er durch diese Handlung ebenfalls einen Reparaturauftrag. Auch hier ist keine Unterschrift erforderlich; allein die Abgabe des Geräts stellt den Vertragsabschluss dar.

In beiden Fällen erklären wir den Vertrag als bindend, sobald das Gerät bei uns eingegangen ist oder wir es in unseren Geschäftsräumen erhalten haben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise: Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Reparaturen werden die Kosten für Arbeitszeit, Ersatzteile und Versand (falls zutreffend) dem Kunden in Rechnung gestellt.

• Diagnose und Reparaturversuch: Da die Reparaturarbeit sehr komplex sein kann, setzen wir einen festen Reparaturpreis nur nach erfolgter Diagnose oder Reparaturversuch fest. Ein fester Preis kann nur angegeben werden, wenn wir das Gerät vollständig diagnostizieren oder einen Reparaturversuch unternehmen. Während der Reparatur kann sich das Fehlerbild ändern oder es können zusätzliche Schäden auftreten, die eine Anpassung des Reparaturpreises erforderlich machen.

• Zahlungsarten: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Vorkasse

• Nachnahme

• Ratenzahlung (nach Vereinbarung)

• PayPal

• Kartenzahlung

• Kosten: Jegliche Versandkosten, die durch den Kunden entstehen (z. B. Versand von Geräten zur Reparatur), werden ebenfalls dem Kunden in Rechnung gestellt.

5. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

• Widerrufsrecht: Privatkunden haben das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht, das ab dem Erhalt der Ware oder der Reparaturleistung gilt. Für gewerbliche Kunden besteht kein Widerrufsrecht.

• Reparatur: Kunden können den Reparaturauftrag nur bis zum Beginn der Reparatur widerrufen. Sobald wir mit der Reparatur beginnen, ist eine Rücknahme oder Stornierung nicht mehr möglich.

• Gewährleistung:

• Für Reparaturen bieten wir eine 1-jährige Gewährleistung auf den reparierten Fehler. Diese Gewährleistung gilt nur für den spezifischen Reparaturauftrag und nicht für andere Teile des Geräts.

• Beim Verkauf von neuen Geräten oder Ersatzteilen gewähren wir 2 Jahre Gewährleistung für Neuware und 1 Jahr Gewährleistung für gebrauchte Ware.

6. Haftung und Versand

• Haftung: Wenn der Kunde seine Geräte zur Reparatur einsendet, haftet Keskin Elektronik nicht für Schäden, die während des Versands entstehen. Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine ordnungsgemäße Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet.

• Verpackung: Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät sicher und ausreichend verpackt an uns zu senden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung des Kunden entstehen. Sollte der Kunde das Gerät nicht ausreichend verpacken, behalten wir uns das Recht vor, eine verbesserte Verpackung vorzunehmen und dem Kunden die zusätzlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

• Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung von Geräten nach der Reparatur trägt der Kunde. Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung des Geräts während des Rückversands.

7. Mängelrüge und Gewährleistung

• Der Kunde ist verpflichtet, die Ware oder Reparaturleistung unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Mängel sofort zu melden. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist entfällt jede Haftung unsererseits für Schäden an den Geräten.

8. Nicht durchgeführte Reparatur

Wenn eine Reparatur des Geräts nicht möglich ist, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, ein Austauschgerät zu erhalten oder das defekte Gerät zurückzusenden. In beiden Fällen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 49 € sowie Rücksendekosten.

9. Verzögerung und Lieferstatus

Mit der Abgabe oder Einsendung des Geräts zur Reparatur akzeptiert der Kunde eine Reparaturzeit, die zwischen einem Tag und drei Monaten variieren kann. Reparaturen werden in der Regel innerhalb dieses Zeitrahmens durchgeführt, wobei eine Reparaturzeit von über drei Monaten in keinem Fall überschritten wird.

10. Gerät nach Reparatur nicht abgeholt

Sollte der Kunde das reparierte Gerät innerhalb von drei Monaten nach Abschluss der Reparatur nicht abgeholt oder nicht bezahlt haben, lagern wir das Gerät für weitere drei Monate. Für die Lagerung berechnen wir eine tägliche Gebühr von 2 € pro Tag. Falls das Gerät auch nach dieser zusätzlichen Frist nicht abgeholt oder bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, das Gerät zu vernichten oder zu versteigern. In diesem Fall verliert der Kunde das Eigentum an dem Gerät.

11. Ausnahme von der Gewährleistung

Die Gewährleistung erlischt, wenn das Gerät äußerlich beschädigt oder geöffnet wurde oder wenn der Kunde selbst versucht hat, Reparaturen oder Eingriffe vorzunehmen, aus welchen Gründen auch immer. In diesem Fall verliert das Gerät die Gewährleistung.

12. Reklamation und Kundenservice

Der Kunde kann uns jederzeit telefonisch unter +49 173 2355198 oder per E-Mail an info@keskin24.de kontaktieren, um Reklamationen oder andere Anliegen zu besprechen.

13. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

• Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand Herscheid, Deutschland.

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.